Clientes da Energisa Rondônia podem atualizar endereço, telefone, e-mail e outras informações vinculadas à conta de energia sem precisar comparecer a uma agência. O procedimento está disponível nos canais digitais da distribuidora e ajuda a garantir o recebimento de comunicados relacionados ao fornecimento de energia.
A atualização pode ser realizada pelo aplicativo Energisa On, pelo WhatsApp Gisa, no número (69) 99358-9673, ou pela plataforma de serviços disponível no site da empresa. O cliente deve acessar a opção destinada à atualização de dados e informar as alterações necessárias.
De acordo com a coordenadora comercial da Energisa Rondônia, Rosiane Santos, o serviço permite modificar informações pessoais e dados relacionados à conta contrato.
Manter telefone e demais formas de contato corretos também permite que a distribuidora encaminhe avisos sobre desligamentos programados. Essas interrupções podem ocorrer para execução de obras, manutenção ou melhorias na rede elétrica.
Com os dados atualizados, os comunicados podem ser enviados por WhatsApp, SMS e outros canais utilizados pela concessionária, permitindo que o consumidor saiba antecipadamente sobre uma interrupção programada e organize suas atividades.
Clientes que dependem de equipamentos médicos precisam informar a distribuidora
A atualização exige atenção especial nas unidades consumidoras onde vivem pessoas que utilizam equipamentos médicos que dependem continuamente de eletricidade.
Nessas situações, além de manter os dados de contato atualizados, o titular deve informar à Energisa sobre a utilização do aparelho. O cadastro possibilita tratamento específico no atendimento em situações relacionadas à interrupção do fornecimento e o envio antecipado de comunicados sobre desligamentos programados.
A solicitação pode ser realizada pelo WhatsApp Gisa, pelo Call Center ou presencialmente em uma agência da distribuidora.
Para efetuar o cadastro, a empresa informa que são necessários documentos de identificação do cliente e relatório médico contendo a Classificação Internacional de Doenças (CID), justificativa para utilização do equipamento, período de vigência da necessidade e identificação do profissional responsável, com carimbo e registro no Conselho Regional de Medicina (CRM).
Respiradores ou ventiladores pulmonares, monitores de parâmetros vitais, bombas de infusão e aparelhos de diálise estão entre os equipamentos citados pela concessionária como exemplos de aparelhos essenciais que podem depender do fornecimento de energia.
Canais de atendimento
Os consumidores de Rondônia podem utilizar o aplicativo Energisa On, o WhatsApp Gisa pelo número (69) 99358-9673 e o Call Center 24 horas pelo 0800 647 0120. Os serviços digitais também estão disponíveis no site oficial da Energisa.
